帳號與訂閱
註冊、訂閱連結、多裝置同時在線與帳號找回。註冊只需要使用者名稱與密碼,不綁定電子郵件地址。
註冊需要電子郵件地址嗎?從註冊到能用要走哪幾步?
無需電子郵件地址,使用者名稱 + 密碼即可註冊。完整流程是四步:在使用者面板註冊並登入;選擇月訂閱(¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB)或流量包;用支付寶 / 微信 / USDT 完成付款;在面板的下載頁取得用戶端與訂閱連結,匯入後選一條線路連線。全程不需要填電子郵件。
訂閱連結怎麼更新?換方案之後要重新匯入嗎?
訂閱連結在使用者面板裡產生。換方案、續約或升級之後,回到面板複製一次最新連結最穩妥。用戶端一般在「訂閱」或「設定」頁找到對應項目,點更新或重新整理即可,不需要重新購買;只支援手動貼上的用戶端,用新連結覆蓋舊項目。範例格式:https://example.com/sub?token=YOUR_TOKEN。
換裝置要不要重新買?一個帳號能同時在線幾台?
不限台數。Windows / macOS / iOS / Android / Linux 五端可以同時在線,換裝置只要在新裝置上安裝用戶端、匯入同一條訂閱即可,不需要重複購買。舊裝置不打算再用時,在用戶端裡中斷連線並刪除設定。
忘記密碼或登入不了怎麼辦?
登入頁提供找回入口,依頁面提示操作即可。如果帳號名稱或註冊時間記不清,在使用者面板提交工單,寫明帳號名稱、大約的註冊時間與最近一次訂單編號,由人工核對處理;資訊越完整,處理越快。
連線之後,本服務會記錄瀏覽內容嗎?
隱私政策裡寫明:不記錄瀏覽內容;帳號端只保留註冊資訊與訂單紀錄,用於登入、計費與售後核對。傳輸過程使用軍工級加密。完整條款見隱私政策頁,有具體疑問可以在工單裡提出。
連線與故障
連不上、某個 App 走不了代理、訂閱匯入失敗、行動端權限與自動啟動設定,按順序排查一遍基本能定位。
用戶端一直轉圈連不上,要按什麼順序排查?
按四步走:確認訂閱已匯入、線路清單不是空的;換一條線路試,例如從直連換到中轉或 IEPL 專線;檢查系統是否放行了用戶端的網路權限,首次連線會彈出確認;行動網路與 Wi-Fi 各試一次,排除本地網路問題。四步做完仍不通,把用戶端名稱、系統版本、線路名稱與錯誤訊息原文一起寫進工單。
為什麼某個 App 走不了代理?
多數情況是分流規則的問題,而不是線路壞了。先看用戶端裡的規則:該 App 是否被分到了「直連」、是否命中了區域網路規則、是否使用獨立網路堆疊或自帶 DNS。把該 App 加入代理清單,或者臨時切到全域模式測一次——全域能通就是規則問題,全域也不通再換線路排查。
提示訂閱匯入失敗,或者匯入後沒有線路?
先確認複製的是面板裡最新產生的整條連結,中間不能斷行、不能漏參數;再確認用戶端支援該訂閱格式,舊設定先刪掉再匯入。仍然失敗時,換一個用戶端匯入同一條連結:換用戶端能成功,說明是原用戶端的問題;換用戶端也失敗,把連結產生時間與用戶端名稱提交工單。
iOS / Android 裝好用戶端卻看不到 VPN 開關?
首次匯入設定時系統會彈出權限確認,必須點「允許」;如果點過「不允許」,刪掉設定重新匯入,系統會再問一次。iOS 還可以到「設定 → 一般 → VPN 與裝置管理」裡確認設定是否在列;Android 要檢查系統設定裡的 VPN 權限與省電策略,背景被限制會導致連線狀態顯示不出來。
要不要一直開著?電腦重新開機後會自動連上嗎?
不需要一直開著,只在需要存取海外服務的時段連線即可。用戶端裡可以開啟開機自動啟動與自動連線,重新開機後自動恢復;不希望背景常駐就關掉這兩項,需要時手動連線。是否常駐不影響計費方式:月訂閱按開通日每月重置額度,流量包用完為止。
速度與線路
尖峰時段處理順序、三種線路類型的差別、地區挑選與流量額度用完之後的走向。
尖峰時段變慢,先做什麼?
尖峰時段(大致 20:00 到 24:00)是跨境鏈路整體最壅塞的時段,按這個順序處理:切到 IEPL 專線一類的線路,它走獨立通道,受尖峰影響最小;換一個地區的入口,例如從香港換到日本或新加坡;再確認本地寬頻本身沒問題。如果同一時段多條線路都慢,把線路名稱、時段與本地寬頻速率寫進工單。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?該怎麼選?
直連的出口直接落地、路徑最短,適合就近存取;中轉先經過一段優化鏈路再落地,跨境時段更穩;IEPL 專線走獨立通道,尖峰時段表現最穩,適合辦公、會議與 AI 工具這類長連線場景。日常瀏覽用直連或中轉就夠,對穩定性要求高的時段任務優先選專線。
線路清單裡的地區怎麼挑?
覆蓋 120+ 國家 / 190+ 線路,按用途挑最省事:存取 AI 工具優先美國、日本;看串流影音按平台片庫所在的地區挑;辦公與會議選就近的亞洲線路,香港、新加坡、日本。第一次用可以試兩三條,把最穩的那條記下來當預設。
方案流量用完之後會怎樣?會不會額外扣款?
不會額外扣款。月訂閱的流量按開通日每月重置,額度用完時該週期內線路暫停轉發,下個週期自動恢復;要繼續使用,可以升級方案,差價按剩餘天數折算,也可以購買流量包,用完為止、永久不過期。
同一條線路,為什麼不同裝置的速度體感不一樣?
先排除裝置端因素:無線網卡與訊號強度、系統代理實作、背景更新與同步、同時占用的連線數都會影響體感。驗證方法很簡單——同一時段、同一條線路在兩台裝置上各測一次:只有一台慢,問題多半在裝置或它的分流規則;兩台都慢,換線路,並把線路名稱與時段寫進工單。
計費與退款
價格與付款方式、退款申請入口、升級差價、月訂閱與流量包的選擇,以及到期與付款異常的處理。
價格是多少?支援哪些付款方式?
月訂閱三檔:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按開通日每月重置。流量包三檔:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止、永久不過期。付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。
怎麼申請退款?
14 天無理由退款。申請入口是使用者面板的工單:寫明帳號名稱與訂單編號,註明申請退款即可,資訊完整能加快核對。
中途升級方案,差價怎麼算?
差價折算成剩餘天數:升級時按目前方案的剩餘天數折算抵扣,補差額即可,不需要重新買一份。升級後按新方案的流量額度執行。
月訂閱和流量包怎麼選?
看用量節奏。用量穩定、每月都要用,選月訂閱:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB,流量按開通日每月重置;用量不固定、或者只在某段時間集中使用,選流量包:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB,用完為止、永久不過期。
付款失敗,或者扣款後訂單狀態沒有更新,怎麼辦?
先確認付款管道的餘額與單筆限額,再重新發起一次;如果出現重複付款,或者管道已扣款但面板裡訂單狀態沒變,不要再重複下單,把訂單編號、付款方式與操作時間寫進工單,由人工核對後處理。
訂閱到期後會怎樣?
到期後線路停止轉發,帳號與歷史訂單紀錄仍保留在面板裡;續約或購買新方案之後即可繼續使用,不需要重新註冊。流量包與月訂閱的計費方式不同,它用完為止、永久不過期。
還有問題沒解決?
四類之外的問題,先看這幾頁往往更快;涉及訂單、退款與帳號的核對,統一走使用者面板的工單。
在使用者面板的工單裡提交問題時,寫明帳號名稱、訂單編號與操作時間,以及用戶端名稱和錯誤訊息原文,核對會快很多。