返金ポリシー

返金期間と適用範囲

返金期間は支払い完了時点から起算して14日間です。期間内の初回支払い注文は、理由を問わず全額返金を申請できます。返金額は注文の実際の支払い金額です。対象となる商品は次の2種類です:

• 月額サブスク:¥9.9/月(60GB)、¥18/月(250GB)、¥28/月(500GB)。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。
• トラフィックパック:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。使い切るまで有効で、期限はありません。

初回支払い以外の更新注文は無条件返金の対象外です。二重請求や、支払い完了後に開通されないなどの請求トラブルがあった場合は、チケットで状況を説明してください。担当者が注文記録を確認したうえで対応します。

適用される場合と適用外の場合

期間内かつ初回支払いの注文は、理由の記入は不要で、申請後すぐに確認手続きに入ります。以下の場合は受け付けできません:

• 申請が支払い完了から14日間の期間を過ぎている場合。
• 同じ注文で申請を重複して提出した場合、または同じアカウントで返金済みの注文について再度申請した場合。
• 回線の転売、アカウントの貸与による利益供与、攻撃的な用途など、利用規約に違反する行為がアカウントに確認された場合。
• トラフィックパックの通信量をすべて使い切っている場合、または月額サブスクの当該期間の通信量をすべて使い切っている場合。
• 注文の対象アカウントが制限または停止されている場合。

確認結果に不明な点がある場合は、同じチケットに追記してください。担当者が再確認のうえ返信します。

申請手順と必要な情報

返金の申請はユーザーパネルのチケットから提出でき、メールのやり取りは不要です。アカウント登録にメールアドレスは必要ありません。申請と進捗の通知はすべてパネル内で完結します。

1. チケットを提出:ユーザーパネルにログインし、チケット欄で件名を「返金申請」として新しいチケットを作成します。
2. 注文情報を記入:アカウントのユーザー名、注文番号、支払い方法、支払い日時を記載してください。注文番号は注文履歴で確認できます。
3. 返金先を確認:AlipayとWeChat Payの注文は元の支払いアカウントに戻します。USDTの注文は、支払い時に使用したウォレットアドレスを確認する必要があります。
4. 確認結果を待つ:注文と利用状況を確認したうえで、結果と今後の対応を同じチケット内で返信します。

返金額と返金方法

返金は元の経路で行われます。支払い時に使用した支払い方法とアカウントに戻し、別の受取チャネルには変更しません。全額返金とは注文の実際の支払い金額を指します。返金完了後、その注文に対応するサブスク期間またはトラフィックパックの容量は同時に無効になります。

返金の反映時間は、Alipay、WeChat Pay、USDTそれぞれの処理速度によります。返金を開始するとすぐに各チャネルの処理に入り、別途の待機期間は設けていません。進捗は元のチケット内で確認できます。

決済方法による処理の違い

3つの決済方法はいずれも元の経路で返金され、違いは主に受取情報の確認方法にあります:

• Alipay:元の支払いアカウントに戻します。追加の情報提供は不要です。元のアカウントが使用できない場合は、チケットでその旨を説明してください。担当者が支払い記録を確認したうえで対応します。
• WeChat Pay:元の支払いアカウントに戻します。追加の情報提供は不要です。元のアカウントが使用できない場合の対応はAlipayと同じです。
• USDT:支払い時に使用したウォレットアドレスに戻します。オンチェーンのアドレスは逆引きできないため、チケットでアドレスが正確か確認してください。元のアドレスが使用できない場合は、新しい受取アドレスを提示してください。担当者が支払い記録を確認したうえで対応します。

返金先について不明な点があれば、チケットでそのまま伝えてください。

ポリシーの更新と申請窓口

本ページの内容は、サービスや決済チャネルの変更に伴い更新されることがあります。最新版は常に本ページが基準です。返金に関するご質問は、ユーザーパネルのチケットから提出してください。対応記録が同じ場所に残るため、後から確認しやすくなります。

アカウント、接続、課金に関するよくある質問は、まずヘルプセンターをご覧ください。サービスの範囲とデータの取り扱いについては、利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。